LEGAL REFERENCE

vs7897 গোপনীয়তা নীতি - আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট এন্ট্রি এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সেশন কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করেছি। আপনার ডেটা আমাদের কাছে...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট সেশন সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটাস্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষ সীমিত অ্যাক্সেস
vs7897 vs7897 গোপনীয়তা নীতি - আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন...
সাপোর্ট ফর্ম লবির নিচে সাপোর্ট পৃষ্ঠা খুলুন এবং গোপনীয়তা ক্যাটাগরি...
আস্থা সংকেত

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অপারেশনাল অগ্রাধিকার। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং সীমিত-অ্যাক্সেস ডেটা স্টোরেজ ব্যবহার করি। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠার জন্য। আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর ডেটাবেসে হ্যাশ করা থাকে এবং শুধুমাত্র অথরাইজড টিম মেম্বাররা সাপোর্ট কেস খোলার সময় দেখতে পারে।

ডেটা স্টোরেজ নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন লগ আমরা দুই বছর পর্যন্ত রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য। দুই বছর পর পুরনো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তিন মাসে সব ডেটা মুছে ফেলা হয়।

পেমেন্ট পার্টনার সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমাদের পার্টনারদের সিকিউর গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP কখনো দেখি না এবং লেনদেন নম্বর শুধুমাত্র ভেরিফিকেশন এবং রিফান্ডের জন্য রাখি।

সেশন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন সেশনে ডিভাইস এবং লোকেশন চেক করা হয় এবং নতুন ডিভাইস থেকে এন্ট্রি হলে আমরা আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। সন্দেহজনক এন্ট্রি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয় এবং আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং স্পোর্টস ডেটা প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং পার্টনার বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং আপনি যেকোনো সময় শেয়ারিং সীমিত করতে পারেন।

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটা সিস্টেম প্রতি ছয় মাসে বাহ্যিক সিকিউরিটি টিম দ্বারা অডিট হয় এবং আমরা যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত ফিক্স করি। অডিট রিপোর্টের সামারি অ্যাকাউন্ট এলাকায় পাওয়া যায় যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষিত হচ্ছে।

vs7897 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মের সাথে একত্রে কাজ করে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একই ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগগোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে লবি এবং গেমগুলো ব্যবহার করতে পারেন। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি তৈরি করে এবং একটি আপডেট হলে উভয়ের তারিখ রিফ্রেশ হয়।
পেমেন্ট নীতির সাথে সামঞ্জস্যএই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা কীভাবে রক্ষা করি এবং পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা বলে কীভাবে চিপ টপ-আপ এবং উইথড্র প্রসেস হয়। দুটি পৃষ্ঠা পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং ডেটা রিটেনশনের একই টাইমলাইন শেয়ার করে।
অ্যাকাউন্ট নিয়মের সাথে সংযোগগোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম পৃষ্ঠা আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা কভার করে। উভয় পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার এবং ডেটা মুছে ফেলার প্রসেস বর্ণনা করে।
নীতি আপডেট সিঙ্কআমরা যখন গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতিও রিভিউ করি যাতে সমস্ত পৃষ্ঠা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখানো হয় এবং পরিবর্তন লগ ফুটারে থাকে।
ডেটা মুছে ফেলার নিয়মআপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন তাহলে গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ই প্রযোজ্য হয়। আমরা তিন মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন লগ দুই বছর রাখি যেমন উভয় পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে।
বিবাদ এবং গোপনীয়তাপেমেন্ট বিবাদ বা অ্যাকাউন্ট অভিযোগের সময় আমরা গোপনীয়তা নীতির অধীনে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করে এবং সমাধান হওয়ার পর কেস ডেটা ছয় মাসে মুছে যায়।
ফুটার লিংক অ্যাক্সেসআপনি যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি খুলতে পারেন ফুটারের লিংক ব্যবহার করে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই লেআউট এবং ভাষা ব্যবহার করে যাতে আপনি সহজে তুলনা এবং রেফারেন্স করতে পারেন।

vs7897 যে মূল উপাদানগুলো এই নীতি পৃষ্ঠা গঠন করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত গুরুত্বপূর্ণ বিভাগ খুঁজে পান এবং বুঝতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। আমরা সরল ভাষা...

স্পষ্ট সেকশন শিরোনাম

প্রতিটি গোপনীয়তা বিভাগ একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে যেমন ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ নিয়ম বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং। শিরোনামগুলো সহজ এবং আপনি পৃষ্ঠার শীর্ষে লিংক ক্লিক করে সরাসরি যেকোনো বিভাগে যেতে পারেন।

বাস্তব উদাহরণ

আমরা প্রতিটি নীতি পয়েন্ট বাস্তব উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করি যেমন কীভাবে Nagad উইথড্র ভেরিফিকেশন কাজ করে বা কোন লগ আমরা লাইভ চ্যাট সেশনে রাখি। এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে নীতি আপনার দৈনিক ব্যবহারে প্রভাব ফেলে।

সর্বশেষ আপডেট তারিখ

পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখানো হয় এবং পরিবর্তন লগ ফুটারে পাওয়া যায়। আমরা কোনো পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং নতুন নীতি তিরিশ দিন পর কার্যকর হয়।

সাপোর্ট লিংক

প্রতিটি বিভাগের শেষে সাপোর্ট লিংক থাকে যাতে আপনি সরাসরি সেই বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ ডেটা মুছে ফেলা বিভাগের নিচে লাইভ চ্যাট বোতাম আছে এবং পেমেন্ট গোপনীয়তা বিভাগের নিচে ইমেইল ফর্ম আছে।

মোবাইল অপটিমাইজেশন

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা মোবাইল ডিভাইসে দ্রুত লোড হয় এবং সেকশন লিংক টাচ-ফ্রেন্ডলি। আপনি স্ক্রোল না করে উপরের মেনু থেকে যেকোনো বিভাগে ট্যাপ করতে পারেন এবং টেক্সট সাইজ পড়ার জন্য অপটিমাইজড।

সম্পর্কিত নীতি রেফারেন্স

ফুটারে শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মের লিংক আছে যাতে আপনি সহজে সম্পর্কিত পৃষ্ঠা খুলতে পারেন। প্রতিটি রেফারেন্স সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দেয় কোন পৃষ্ঠা কী কভার করে এবং কীভাবে তারা একসাথে কাজ করে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি লগইন এবং সাপোর্টের জন্য। পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যাচাই করি কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা ঐচ্ছিক কিন্তু উইথড্র ভেরিফিকেশনে সাহায্য করে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন লগ এবং সেশন ইতিহাস একটি ফাইলে পাঠাব। ফাইল সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রেজিস্টার ইমেইলে আসে এবং ডাউনলোড লিংক সাত দিন সক্রিয় থাকে।

আমরা লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ দুই বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন এবং রিফান্ড সাপোর্টের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা রাখা হয় এবং দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার ওয়ালেট পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা তিন মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনের জন্য দুই বছর রাখা হয় তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি আর লগইন করতে পারবেন না এবং চিপ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং স্পোর্টস ডেটা প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকার আপনার তথ্য পায় না এবং আমরা কোনো তথ্য বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পার্টনারদের সাথে শেয়ার সীমিত থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

প্রতিটি লগইন সেশন TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং নতুন ডিভাইস থেকে এন্ট্রি হলে আমরা আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। সন্দেহজনক লোকেশন বা একাধিক ব্যর্থ পাসওয়ার্ড প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন লক করে এবং আপনি টু-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করতে পারেন সেটিংসে।

আমরা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে পপ-আপ মেসেজ দেখাই। নতুন নীতি ইমেইল পাঠানোর তিরিশ দিন পর কার্যকর হয় যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।